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Twitter está dando una nueva forma de promover chatbots

Twitter está dando una nueva forma de promover chatbots

Twitter ha encontrado su propia manera de participar en la creciente tendencia de chatbot. La compañía anunció hoy una nueva característica para los anunciantes, que permite a las empresas (grandes marcas) en Twitter promover anuncios diseñados para atraer a los consumidores en experiencias personalizadas dentro de mensajería directa, incluyendo las interacciones con chatbots.

Por ejemplo, una marca está ejecutando un bot que te puede ayudar con una recomendación de cóctel después de proporcionar respuestas a preguntas sobre la ocasión o el sabor del mismo. Estas interacciones se ponen en marcha a través de una promoción llamada”Direct Message Card”.

El bot de cóctel “Bot-Tender” proviene de la marca de licores Patrón Tequila, que está lanzando la nueva característica de Twitter con su propia campaña Promoted Tweet usando el nuevo estilo de tarjeta. La tarjeta de mensajes directos se puede personalizar con una imagen o un video y hasta cuatro botones de llamada a la acción con el fin de alentar a los usuarios de Twitter a enviar DM de una marca.

Las tarjetas no tienen el objetivo de llevar a las personas a bots que ayudan a resolver problemas de servicio al cliente o alentar las compras de una marca especifica, como es el foco de muchos Facebook chatbots. En su lugar, se trata de hacer que la gente interactúe con la marca a través de una experiencia de mensajería privada que tiene por objeto ser divertida, y menos transaccional.